跨境电商独立站App应用开发和移动电商战略，Appify矢志不渝帮助卖家从传统独立站向App移动电商转型，助力中国品牌澎湃出海！
Appify 官方优势资源：
一、开发跨境电商独立站手机App应用软件，例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。
二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术，落地数据驱动的新型营销，洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环，发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代，降低App开发维护成本，改善客户购物体验，彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。
你的每一位客户都像独角兽一样独一无二。这并不能使营销变得容易。即使你的客户群中有成百上千的独角兽，他们也希望得到个性化的待遇和礼遇。
你可以做的一件事是发送个性化、有针对性的电子邮件。营销人员一致认为，最有效的电子邮件营销策略是订户细分(78%)、消息个性化(72%)和电子邮件自动化(71%)。
在这篇文章中，我们将涵盖以上所有内容，以帮助你实施有效的客户细分策略，从而推动更大的参与度并最终增加销售。
Appify在移动电商行业已经有足够的经验沉淀来发挥有助于跨境电商发展的关键功能。从App定制开发到App应用营销策略，再到全域整合，通过Appify小编的介绍，你将了解移动电商App解决方案如何提升你的跨境电商业务。
本文节选自2022年Appify跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系(微信号AppifyCom)获取完整行业洞察报告等资料。
客户细分是将你的客户群分类为具有相似属性或行为的较小客户群的过程。例如，可能有一个包含年龄组的客户的细分市场，或者是一个由回头客组成的群组，等等。
我们的想法是收集有关这些群体的见解，并根据他们的特定需求、愿望或偏好制定适合他们的特定策略。这样你就可以调整你的信息和策略来更好地为他们服务。并以一种特别吸引他们的方式向他们推销。
客户细分允许你与每个客户在他们的「圈内」交流。你了解是什么驱使他们购物的方式和原因，并设计迎合他们的客户体验。
最重要的是，80%的客户更有可能与提供个性化体验的公司开展业务。
当你将客户分成具有相似特征或行为的组时，新的商业模式开始出现。你可以了解某些细分市场与你的公司互动或采取行动的方式、原因和时间。
这意味着你可以优化客户生命周期。你有洞察力来展示究竟是什么因素可以鼓励不同的客户群进入客户生命周期。
客户细分可让你在正确的时间以正确的信息接触正确的客户。因此，你将会有大量的销售。
数据支持了这一点。与非分段营销活动相比，分段营销活动的打开率和点击率分别高出约14%和96%。此外，使用细分的营销人员可以看到高达760%的收入增长。
人口统计是社会群体的一般特征，例如年龄、职业、婚姻状况等。当你了解一个群体的人口特征时，你可以以与他们相关的方式向他们推销。例如，你向Z世代推销的方式可能与你向婴儿潮一代推销的方式大不相同。
这种“情人节”优惠的目标是单身女性。如果该品牌对活动进行了细分，他们可能会向不同的客群发送不同的优惠。或者直接使用此活动来针对其受众中的一个特定人口群体。
你可以通过调查、公共记录和分析工具收集有关受众的人口统计数据。
你可以通过 Appify后台中的Push Notification推送消息功能向客户发送降价消息。Appify的数据层为你提供客户和App应用之间的交互数据，这有助于你分析客户、了解客户。如果你降低这些产品的价格，并使用有效的客户沟通渠道告诉他们降价消息，谁会不心动呢？
心理统计比人口统计更深入一点。它们更像是客户的价值观、兴趣和愿望等个性特征。
了解心理特征很重要，这样你就可以根据客户真正关心的内容来定位他们。当你能够表明你的品牌与客户具有相似的价值时，他们更有可能对你的品牌产生亲和力并选择它而不是其他品牌。
从内容和图像中可以看出，它针对户外活动、热爱自然、喜欢冒险的类型。因此，该品牌还针对有兴趣在户外享受家庭乐趣的群体。
获取受众心理信息的最佳方式是进行客户调查。或许，你有一组喜欢户外活动，而另一组喜欢舒适的夜晚。当然，对于这些不同的受众，同一产品的信息会有所不同。
通过Appify独立站App集成客户和App交互数据，可以让你的独立站App与一整套流行的支付方式（如 Paypal, Google Pay, Apple Pay）集成，从而安全地保存支付信息并简化结账流程。
相反的，对于传统的独立站网站，让你的客户结账就像让他们在热煤上徒步穿过迷宫一样。传统的独立站网站缺乏App提供的移动性和便利性，这导致产品经常被客户Add to Cart或者Add to Wishlist，但未真正促成交易转化。
地理细分意味着根据人们的位置将他们分成不同的群体。你可能需要这样做以确保你的优惠和内容与收件人相关。例如，向居住在加利福尼亚的客户发送冬衣15%的折扣是没有用的。
你可能还想了解当地文化的各个方面，让人们感觉更接近你的品牌。例如，当地口味和俚语可能是你的信息传递的一部分。
一群年轻人站在精美的涂鸦艺术前。对我来说，这表明了城市环境。你可能希望根据细分受众群所处的环境来更改你的内容，例如郊区、城市和农村。
你可以使用分析数据来查找网站访问者的位置。你需要进一步研究这些地区的其他方面，例如文化、环境和人口。
最重要的策略之一是根据客户的行为（即与你的品牌的互动）对客户进行细分。这些行为可能是他们以前从你那里购买过东西、在他们的购物车中放置了一些东西、浏览了某个类别等等。
客户行为提供了如此多的见解。你将了解诸如他们感兴趣的产品以及他们离转化的距离等方面。然后，你可以确定下一步要采取哪些行动来推动他们的旅程。
以下是来自iNNBEAUTY的针对行为的电子邮件示例：
客户尚未使用他们的折扣代码，因此他们已收到此提醒。
要根据客户的行为对客户进行细分，你需要使用诸如SKUKING跨境电商AI辅助经营之类的工具来捕捉某些行为触发因素。当客户采取特定行动或不采取上述示例中的情况时，他们将被置于为他们和他们的旅程定制的自动化工作流程中。
借助Appify跨境电商独立站App，你可以获得每个App用户的第一手数据以及每次销售的详细洞察报告。Appify通过AI智能识别模式和数据推测趋势为你提供利基用户行为洞察报告来帮助你利用这些数据，做出基于客观数据支持的科学决策，从而带来更多的转化、增加的销售额和更高的 AOV（平均订单价值）。
如果你只有外贸网站或独立站还没有App应用程序，联系Appify中国官方客户经理(微信号 AppifyCom)，马上创建你的App移动应用程序，并发布App到Google Play 和 App Store 全球应用商店开始获客。
我们在这里谈论的不是客户原则，而是客户的财务价值。你可以根据购买次数、平均订单价值和客户的生命周期价值来衡量这一点。
这种细分有助于你的销售策略。例如，你可以在价值较低的部分工作，以鼓励他们升级，例如通过交叉销售。同时奖励作为忠诚客户的上层细分市场。自然，这鼓励他们继续成为高价值客户。
这封电子邮件中有大量的社会证明，因为它谈到了“下架”的“畅销产品”。对于低价值客户，它说这里是你应该从我们这里购买的东西，并且有达成交易的要约。
为了实现客户的价值，你需要随着时间的推移监控他们的购买价值，并将这些数字与平均值进行比较。
它有助于了解哪个活动将客户带到你的网站和/或鼓励他们订阅。也许某种特定类型的报价或内容是激励因素。
这提供了对客户偏好的洞察力。有了这些信息，你可以继续进行沟通并提供超级相关的信息。
它使客户更有可能转换。不仅如此，由于他们可能认为是垃圾邮件的不相关消息，他们不太可能取消订阅。
也许该细分市场的客户过去曾对返校优惠做出反应。因此，公司再次以这种季节性优惠来吸引他们。
同样，要跟踪访客的来源，你需要使用分析工具。如果你想更深入地了解特定活动，可以使用UTM参数。这些是你放置在链接上的一种跟踪代码。
借助MobileSKU或者Appify移动电商应用功能，帮助你接触到更多潜在受众并挽回弃购的客户。你可以根据每个客户的购物偏好、个人兴趣等多维度定制App推送的通知内容，基于Appify客群画像进行二次营销，充分发挥跨境电商独立站App对业务的推动作用和适应消费者的移动消费行为趋势。
为什么客户需要你的产品？你的产品有什么特别让他们受益的地方？回答这些问题以根据客户的需求和要求对客户进行细分。
这种客户细分策略最酷的一点是，你可以利用特定痛点或对特定群体有吸引力的方式来营销你的产品。这是一种对你的内容进行超级精确的方法。
例如，Hydrant公司销售水袋。他们巧妙地定制了他们的产品，根据客户的需求分为四类——水合物、能量、免疫力和睡眠。
该公司似乎通过入职测验收集客户的痛点，询问客户希望如何使用产品、一天中什么时候感到脱水等问题。
客户信息是这里一切的基础。如果你对客户一无所知，则无法对客户进行分组。很快，第三方数据就会消失。但是，你可以收集同意它的客户的第一方数据。换句话说，你可以跟踪客户在你的网站和App应用程序上的行为，以及与你的品牌的互动。
你还需要探索你的分析工具以获取某些信息，例如访问者来源、人口统计数据等。
你对客户进行细分的方式将取决于你的广告系列目标和总体目标。根据你想要的结果选择细分模型。
例如，使用行为细分作为遗弃购物车活动的基础会很有用。虽然心理或基于需求的细分适用于优化围绕新产品下降的消息传递。
请记住，你可以创建多个同时存在的细分，涵盖多个目标和活动。客户，根据他们的特征和行为可能分为不同的类别。
接下来，你需要弄清楚将消费者置于特定细分市场的标准。如果你使用MobileSKU或Appify之类的工具，你将能够为客户设置标签。这些可以指[地理位置、购买历史、订户状态]等元素。要创建细分，你需要做的就是通过适当的标签过滤你的客户列表。
或者，你可以设置自动将客户置于工作流程中的行为触发器。例如，客户单击产品类别并开始接收特定系列的电子邮件。
过往都是使用电子邮件、短信来执行通讯营销，不过现在我会更加推荐通过Appify创建独立站App，直接向客户手机发送弹窗消息通知，它可以用来收集潜在客户、一对一服务、自动回覆、群发销售…等，功能面其实更加全面。
细分的全部意义在于优化电子邮件营销并提高绩效。所以最后一步是监测这是否发生。
你需要弄清楚你的每个目标关键绩效指标是什么，也就是说，什么指标会告诉你活动成功与否。
假设你的目标是提高客户参与度。你计划通过根据他们的心理特征将最相关的内容发送到细分市场来实现这一目标。在这种情况下，你可能希望看到取消订阅的数量有所减少。
大数据&业务精进
数据是重中之重。Appify 帮助卖家从传统独立站网站向App移动应用转型，发挥移动电商生态优势，统领数字化营销策略。Appify跨境电商研究中心持续帮助中国跨境电商卖家，输出行业洞察报告和经营辅助决策策略。商务合作与业务咨询，请联络Appify中国官方客户经理(微信号AppifyCom)。
个性化不仅仅是另一种营销策略。如今，客户实际上希望从你那里得到它。
大规模个性化的最佳方式是将客户划分为具有相似价值观或相似购买历史的不同人群。这样，你就可以根据客户的特定需求和愿望优化客户购买过程，最终会带来更多的收入。
你选择细分客户的方式完全取决于你希望在一天结束时实现的目标。所以下一步对你来说是确定你的目标是什么。只有这样，你才能开始以一种有意义的方式创建客户细分。
借助诸如MobileSKU和Appify移动电商应用功能，帮助你接触到更多潜在受众并挽回弃购的客户。你可以根据每个客户的购物偏好、个人兴趣等多维度定制App推送的通知内容，基于Appify客群画像进行二次营销，充分发挥跨境电商独立站App对业务的推动作用和适应消费者的移动消费行为趋势。
– 本文完 –
Appify中国官方微信公众号将持续输出前沿的、高质量且成功践行的移动电商营销经验，助力中国跨境电商卖家和民族品牌澎湃出海，矢志不渝。
-
Appify 2022年移动电商全球化战略与战术指南
-
Appify 中国跨境电商DTC品牌出海十大行业数据分析报告
-
Appify 跨境电商独立站App行业趋势报告
-
App相比传统独立站网站有哪些优势？移动时代，大势所趋！
-
优秀电子商务App设计案例与应用
-
Tiktok x Appify 短视频+移动电商生态案例教学
-
“二八定律”增长黑客助力独立站App差异化竞争
-
卖家如何利用App构建跨境电商市场竞争优势
Appify及其海外公司产品是由 Google Cloud 和 Amazon AWS 云计算驱动的智能商业项目，持续奉献数字化移动互联网营销应用和新商业变革的成功践行案例。在电子商务领域，Appify是Shopify官方合作伙伴、美国Adobe公司旗下Magento等多家科技公司授权的全球电子商务合作商。
在中国，Appify亦是阿里巴巴云计算、腾讯云、华为云、百度云等多家云计算公司合作伙伴，联袂中国科技公司为中国客户提供全球化、全方位、前瞻且可靠的云计算和电子商务服务。
我们以「良心客观、务实负责」作为客户服务价值观，公司海内外全体同仁通力协作，矢志不渝助力中国跨境电商品牌澎湃出海，借助大数据和人工智能技术持续提升企业效能。
Appify 倡导“Tech For Change”的全球行动，我们呼吁全球的创新者，用技术做有情有义的事，为世界带来有益改变，解决人类面临的生态、贫困、教育等问题。
敬颂商祺！
Best Regards,
Appify
【版权声明】
微信公众号「Appify」是Appify中国官方唯一微信公众号，享有在中国法律框架保护下的所有合法权益。刊发作品的著作权均为本作者享有，相关品牌受中华人民共和国商标法和著作权法保护，未经Appify著作权人书面许可，任何人不得转载、转贴、引用、翻录、摘编或以其他任何方式使用文章。否则即为侵权，必经司法途径追究法律责任。我们非常乐意与业内各先进开展合作，媒体与商务合作请联系后台小编接洽。
本篇文章来源于微信公众号: Appify
