跨境电商独立站App应用开发和移动电商战略，Appify矢志不渝帮助卖家从传统独立站向App移动电商转型，助力中国品牌澎湃出海！
Appify 官方优势资源：
一、开发跨境电商独立站手机App应用软件，例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。
二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术，落地数据驱动的新型营销，洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环，发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代，降低App开发维护成本，改善客户购物体验，彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。
社交媒体营销的渠道有很多，除了通过大家熟悉的社交媒体，如：Facebook、Instagram、YouTube等，建立官方账号、投放广告之外，全亚洲最大的通讯软件LINE更是不可忽视的营销利器。
LINE是最受东南亚和台湾人群喜爱的通信软件，台湾用户数已达2,100万户，涵盖从老至少的各个年龄层，用户每日平均使用时间超过1小时，且官方账号数量达159万。如何妥善运用LINE营销，精准锁定客户群，已成为各大企业、商家的必修课。
如果你的记忆中还有LINE@生活圈、LINE Business Connect等专有名词，请将他们从你的脑海中抹掉，自2019年4月18日起推动LINE官方账号2.0计划开始，所有的品牌、商家功能将全部整合至LINE官方账号，现在若有商家想要操作LINE营销，不用怀疑，申请LINE官方账号就对了！
LINE官方账号2.0有着「好友无上限」、「低入手门槛」、「降功能限制」等三大特色。
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无好友上限：好友数将不再受到LINE@生活圈8万好友数量的限制。
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低入手门槛：任何商家都可以从0元开始经营官方账号。
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降低功能限制：不论是低用量还是高用量的商家，在经营账号时，都可以用管理后台接口的所有功能。
在准备阅读Glints的LINE营销6大操作技巧之前，建议先建立好你的LINE官方账号，在阅读时，可以搭配手边的LINE官方账号实际操作，学习效果更佳！
本文节选自《Appify跨境电商研究中心营销白皮书之营销方针》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。
本文目录：
一、理清LINE营销的特色与目的
二、善用标签，分众营销
三、活用图文，提升阅读意愿
（1）图文信息
（2）图文菜单
四、打造定制化信息，倍感尊荣
五、自动回复功能，服务更贴心
六、有效搜集数据，降低营销成本
七、结论
一、理清LINE营销的特色与目的
LINE自从改版成2.0之后，采「以量计价」的模式，导致许多有群发需求的商家叫苦连连。但其实，LINE的本意不是涨价，而是改走「精准营销」。
通过精准的分众营销，商家可以更清楚的了解用户轮廓，将信息推播给真正想看的对象，而非像过往那般广泛发信息，导致众多用户因不堪其扰而封锁账号。
如果商家同时操作多种社交平台，MobileSKU联合Appify跨境电商独立站App数字化移动策略建议，可通过Facebook进行广度营销，通过议题、活动吸引潜在客户;通过LINE官方账号进行顾客深度经营，精准分众、投客所好；再搭配Instagram高互动的特性，拉近与粉丝的距离，提升品牌亲切感与好感度。
二、善用标签，分众营销
LINE 2.0的收费机制，使得商家不再像漫天撒网那般中一个是一个，而是开始建立分众营销的观念。
LINE2.0的「官方账号分众+」自动化标签功能，便是协助商家进行分众营销非常实用的工具，搭配不同的标签、分群，商家便可以针对适合的受众进行高关联性的推播。分众推播的过程，可拆解为：
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新增分众标签：一个用户可以同时拥有好几个标签，输入标签时，也可以检视现有的标签内容。同时，也可以通过聊天内容撷取关键字，自动贴标。
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进行分众推播：选择希望收到推播的标签群众，可同时查看被贴上该标签的人数。选择多个标签之后，可将其命名为特定受众后存档。如果下次想再发给同一群人，就不用再逐一点选标签。
至于标签应该要如何设定呢？Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为，商家的每一次推播，都是建立标签的重要时刻，同时也是在为下一次推播做准备。一般来说，会建议先建立具有商家实用「基本信息」的标签。
以面膜业者为例，用户的基本信息为肤质，第一次推播时，可以先针对用户的肤质为干性肌、油性肌、敏感肌、混合肌等，进行初步调查。获得该信息后，在未来便可以针对油性肌肤的用户推播清爽型的面薄，针对敏感肌的用户推播舒缓型面膜。
三、活用图文，提升阅读意愿
LINE营销可以运用图文的地方，主要分为「图文消息」和「图文菜单」两大区块。
（1）图文信息
图文信息为LINE独有的信息格式，让用户在收到信息时，不再是只有一成不变的文字搭配emoji，而可以通过建立不同版型的图片搭配文字，创造出更吸引眼球、点击率更高的广告。在特殊节庆、年度大档时，运用图文信息也可以更容易抓住消费者目光。
LINE的图文信息有8种不同的版型可以选，版型图片须以1040x1040px的png或jpg制作并上传。挑选完版型之后，可以根据不同的对应区块，选择优惠券或链接。
（2）图文菜单
图文选单具有「永久置顶」的特色，用户在点入后第一眼即可看见，曝光度极佳，且可以提供24小时的导流。商家可以将重要信息，如：营业信息、品牌精神、卖场链接、优惠促销等重要信息置入图文菜单，让用户可随时查看。
SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，除此之外，商家也可以通过标签分群，提供用户不同的图文菜单。
图文菜单的版型分为大型跟小型，共12种，可上传6种不同的图片尺寸。模板的不同区块可设定不同的功能，包含优惠券、网址、文字、集点卡等，也可以选择不设定。
四、打造定制化信息，倍感尊荣
没有人喜欢万年机械式回答，或是毫无生命力的制式化罐头信息，所有人都希望自己是受到尊荣礼遇的那一个人，有如VIP的感觉。在众多营销渠道中，LINE营销特别适合打造个性化的营销服务。
通过标签功能，进行分众营销，可达到较基本的个性化营销功效，收到符合自身情境的信息，用户会感受到「被商家理解」的贴近感。
如想采用更深入的个性化营销，可建立「渐进式信息」。渐进式信息的功能，在于能将信息准备好，于不同情境触发时，发出事先准备好的信息。
举例来说，商家可以设定在用户加入好友3小时后，发送商城折价券，并在商城折价券发送三天后，寄出提醒通知信息。「加入好友」为第一个触发条件，加入好友后3小时以及折价券发送三天后，为事先设定好的情境时间，而「折价券」和「提醒通知」则为事先准备好的信息。
五、自动回复功能，服务更贴心
如果LINE官方账号可以打造的如同真人客服一般的贴心服务，相信用户们对该账号的黏着度会大幅提升。其实，真人客服的两大特色：即时回复、正确回复，只要妥善运用自动回应信息的功能，LINE官方账号都可以做到。
自动回应信息的设定主要是通过「关键字」和「默认响应内容」达到实时且正确的解答客人疑问。举例来说，不论是什么业种的商家，势必都非常常遇到客人「询价」，因此商家可以设定当看到关键字「价钱」时，自动回复原先配置好的价格表。
当你越了解你的消费者，也越能够预测消费者会问什么样的问题，将过往的经验累积、筛选成相对应的关键词与回复信息，相信你的自动回应信息功能可以更贴近真人客服，与消费者的关系更为紧密。
六、有效搜集数据，降低营销成本
LINE官方账号为相当强而有力的客户关系管理（CRM）系统，通过每一次与用户的互动、贴标签，商家可以渐渐的将用户分众，归纳出不同群体的差异点、共同点。
SKUKING跨境电商外贸建站与运营营销主任John补充说，而这些用户轮廓相关的数据，不只可以作为LINE广告的参考依据，更可以作为其他营销渠道的数据基准。
未来要尝试各种营销，不需要再委托市调公司进行繁复的市场调查，或是开设项目让客服人员每天忙得焦头烂额、重新搜集数据。LINE营销所累积的轨迹、建立的用户轮廓数据，将会成为商家最有力的参考依据。
结论
每个营销渠道都有其特色与优缺点，身为营销人，并不是经营越多渠道，就代表你越厉害。真正厉害的营销人，会懂得判别每个营销工具的属性与特色，再以它来执行正确的任务。
以本篇文章分享的LINE营销来说，LINE不适合用于广发信息、触及潜在用户，而是适合用在精准分众、深度沟通。相信大家好好运用Appify分享的6大操作技巧，都可以成为LINE营销小达人。
– 本文完 –
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