沉浸式体验营销：通过科技找回人与人之间的——温度与感动

”我认为人们错误地将3D和HFR视为仅黑客用于动作或视觉效果的技巧。我认为是相反的。3D给你带来的是亲密感，而3D最擅长的是描绘面孔。我很想证明这一点。这就是3D的意义，而不是行动。”——李安

沉浸式体验已经成为时下最火的关键字，无论是商业应用的B2B沉浸式体验规划、又或者是亲民的B2C沉浸式体验游戏，没有一个营销活动可以脱离「沉浸式体验」这个概念！

而沉浸式体验大受好评的原因，正是因为它能够在我们熟悉的事物上，提供使用者与观赏主体之间，更为强化的感官连接。

本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。

奥斯卡金奖导演——李安也曾说到：「我认为人们经常低估了3D跟HFR的数字技术，认为这些只是强调动作与场景的虚华噱头。但我觉得正好相反！3D能提供的正是『亲密感』，而其做得最好的就是脸部特写。」

从智能手机都不会用的他，到《绿巨人浩克》、《双子杀手》，李安在数字技术上的变革，无疑都是为了带给观众更清晰、拟真的沉浸式观影体验。

什么是沉浸式体验？

沉浸式体验设计挑战的是——你对于感官的想象！MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen，在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到，沉浸式体验设计是通过场景营造，配合AR、VR、甚至是MR等科技手段，展现出贴合、甚至超出使用者生活体验的故事。

以游戏，情境、环境，等高感官刺激作为输出途径，挑战使用者由外而内的感受，让使用者在沉浸体验中，最大化调动自身五感共鸣的产品、服务、互动设计。

沉浸式体验营销元素

1. 心流——心理学中，当个人精神完全投注于某种活动的感觉被定义为心流。心流产生时会有高度的兴奋与充实感，为打造沉浸式体验所追求的目标。

2. 视觉——主要与对象、场景设计有关，刺激体验者的视觉感官，增加对于沉浸环境的共感。

3. 听觉——主要以环境中的声响有关，通过音乐、物件互动的声响，让体验者更容易进入沉浸的环境之中。

4. 触觉——主要与实际环境、产品产生碰触的互动，增加体验者与沉浸环境的连接性。

5. 嗅觉——主要是与主题对象的气味有关，通过气味勾起更直觉的感官体验，体验者也将更接受到更全面的体验。

6. 味觉——主要是以食物作为媒介，体验者将接受来自食物所产生的化学刺激，连动到感官神经，产生直觉性的沉浸体验。

7. 感受——主要是触发体验者的内心，并营造出一种窝心的氛围，使得消费者相信品牌进而达成销售。

沉浸式体验营销该怎么做？

３大原则大公开！

根据Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队的调查显示，目前已有超过60%的品牌开始投资沉浸式体验，希望可以进一步推展到商务应用。

MobileSKU独立站App海外营销市场部McCain提到，沉浸式体验营销正夯，如何运用这些原则达到最佳营销效果？你现在需要的是「技术」、「故事」、「共感」这三大原则。在设计时，只要不离这三项原则，相信你的沉浸式体验设计将会更加完善，吸引到更多使用者的喜爱！

1. 掌握数字技术

沉浸式体验需要极为强大的「环境重现感」，因此我们非常熟习的技术，如：AR扩增实境VR虚拟实境MR/XR混合实境以上都是沉浸式体验设计时不可缺少的技术。

它们提供数字空间的建置，而且使用者同样能够跟内部的对象互动；随着硬体装置的进步与5G的建设普及化，此类的互动门槛也随之降低，只要一键下载APP，便能够全球无时差地展开体验活动。

2. 设计故事带入感

环境的重现固然重要，但是若缺少「故事」作为体验的核心主轴，那使用者也不容易产生带入感。

因此在设计时，千万要记得以下重点：利用故事主题去引发使用者的感受使用者投射自己成为角色，而感受到身临其境的感觉通过与环境、对象的互动，让使用者亲身感受有故事，有温度。

这种互动感，不仅是物理层面感受，利用多维空间和拟人角色，人性自身的随机性等，让使用者更能将心理层面与故事连接，完全参与其中。

3. 制造体验共感

「如果是我，我会怎么做？」Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为，这绝对是沉浸式体验的最终目标。

若使用者在体验后能够产生共感，真的在过程中带入自己的情绪与感受，将角色与故事带到体验外并引起思考：「我会怎么做？」，那恭喜你，这项沉浸式体验互动设计，便是一个成功的设计。

沉浸式体验

经典案例分享

沉浸式体验展览：

再见梵高

「超越视觉！声光动态展示3,000幅梵高的绘画与珍贵影像，搭配音乐与气味，带来的惊喜与震撼，只有亲自走进展场才能感受！」沉浸式体验展览，也是近年随着AR/VR技术兴起之后，十分常见的一种展览风格。

通过高6米环绕的动态巨幕，于墙上、地上展示梵高大师的经典名作，仿佛亲身走进画中，增加使用者与画作的共感，让各年龄层得到不同的体验感受！

沉浸式体验游戏：

李太忙惊喜制造所团队

「体验游戏当道，超强带入的故事，让玩家笑着参加，最后结局竟然共感大落泪！」惊喜制造所团队，已经在厦门打造许多精彩的沉浸式互动体验游戏，而其中更以「李太忙」最为人津津乐道。

此款游戏以沉浸式剧场的形式，将参与者从「观众」直接带入变成戏剧中的「角色」，打破第四道墙的体验设计让参与者更能够感受到共感，激发后续的深刻体会，是近几年非常成功的案例！

沉浸式摊位设计：

国际展会

「亚洲国际娱乐展在澳门隆重登场，联手打造沉浸式摊位，低调奢华感一览无遗，仿佛置身其中。」

MobileSKU联合Appify跨境电商独立站App数字化移动策略建议，国际展会的摊位设计，无不追求吸睛、吸睛、再吸睛，因此我们经常能够看到带入感很强的沉浸式摊位设计。

Appify是以「App开发」为主打的公司，于是在设计时选择以红、金、黑为主体配色，呈现其奢华感；我们更可以看到中式篓空屏风、人造植栽、地毯等元素，让体验增加了与实体对象的互动，大幅强化环境的带入感！

如果你的公司还没有App应用程序，联系Appify中国官方客户经理(微信号AppifyCom)，马上创建你的App移动应用程序，并发布App到Google Play 和 App Store 全球应用商店开始获客。

沉浸式体验活动：PlaySKU AR互动游戏

「有趣的互动设计，能够用最个性化、最贴近消费者的方法来诉说品牌故事，强化品牌与消费者之间的关联度。」PlaySKU靠着AR互动体验游戏，在疫情前的最后一场CES，打出一场漂亮的战绩。

我们可以在短视频看到游戏的动态设计画面，将使用者带入体验的情境之中，激发当下的思考，由不同的选项引导出不同的故事走向，真实感十足，是为非常成功的「共感」体验案例！

「如果是你，你会怎么做？」

沉浸式体验追求的「技术」、「故事」、「共感」，其实都导向同一件事：「需求」。

当全球因为疫情的影响，发展出超乎想象的线上会议系统、全新的数字互动模式，看似满足了表态上的需求；然而在表层下，我们依旧是想要找到人与人之间互动的情绪与感动！

因此无论是要打造体验游戏、体验营销企业策划、体验互动设计；只要能抓到使用者的最核心的需求，自然就能替你的沉浸式体验活动带来绝佳的后续效益。如果是你，你会怎么做呢？

– 本文完 –

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