跨境电商独立站App应用开发和移动电商战略，Appify矢志不渝帮助卖家从传统独立站向App移动电商转型，助力中国品牌澎湃出海！
Appify 官方优势资源：
一、开发跨境电商独立站手机App应用软件，例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。
二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术，落地数据驱动的新型营销，洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环，发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代，降低App开发维护成本，改善客户购物体验，彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。
不论是哪个品牌，在进行营销宣传前，都需要先确认品牌定位并找到相对应的受众族群，理解他们的喜好、兴趣、行为与习惯。
理解消费者心理、换位思考后，进而拟订合适且切中要点的设计视觉与文案风格，再进行后续的规划，避免因为目标对象不够明确，而造成营销资源的浪费。
换句话说，一个营销方案，可以说是以受众为主体演绎而来的、更加具体的沟通雏形。
MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen，在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到，受众轮廓并非凭空想象而来，说故事之前必须要有相对应的依据。
收集足够的数据资料，深入消费者的观点，才能让故事本身更具有说服力，学会准确地找出符合营销目标的受众轮廓，是每一位优秀的营销企划必经之路。
内容目录：
☞ 消费者洞察三大心法：
1.洞悉产业背景，深入了解受众轮廓
2.聆听不同声音，搜集多方数据
（1） Google 商家评论
（2） 社群平台留言心情
（3） 使用心得分享文章
（4） 常态问卷调查系统
（5） 即时新闻议题热搜
（6） 网络论坛讨论话题
（7） 营销市场趋势报道
3.站在消费者角度，不断换位思考
（1） 生活习惯：
（2） 困境难处：
（3） 能力所及：
本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。
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☞ 消费者洞察三大心法
1. 洞悉产业背景，深入了解受众轮廓
在过往我们会藉由相关产业的人口统计变量包含：人口年龄、性别、种族、地区、教育水平、收入、婚姻状况、就业状况和子女人数等客观数据，模拟出营销故事想要沟通的对象。
除此之外，也可以揣摩该族群的价值观与偏好等，将受众轮廓分析得更加完善准确。清楚定义目标角色，准确进行有效沟通。
从背景调查找出方向，从宣传重点订定目标，将受众再更进一步地做更细腻的层次分类，举例来说：「25-34岁女性」与「25-34岁已婚女性」，两者便存在着基本差异，而需求也根据其差异而有所不同。
Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon提出，将受众贴上从背景调查衍生而出的各种标签，分门别类，避免牛头不对马嘴的无效沟通。
2. 聆听不同声音，搜集多方数据
一般性消费者在做出判断之前，或多或少都会参考网络上垂手可得的相关信息，那么身为协助消费者做出判断的营销人，更要网罗各种不同的意见，有助于后续在营销规划上可以提出更加贴近受众的内容创意。
善用无须额外付出成本的工具，你可以选择以下7种入门方法：
（1） Google商家评论
可通过同性质产业的Google商家评论中，可以观察到消费者最满意的部分或是决定不会再回访的因素，在设计营销活动时，便可依这些特点进行宣传，在服务过程中也能更加留意避免犯相同的错。
（2） 社群平台留言心情
社群媒体是目前经营品牌形象的重要媒介，可观察领导品牌或是跨领域品牌经营社群的方式，并留意与粉丝互动的方式，作为灵感的发想来源。
（3） 使用心得分享文章
无论是开箱文或是商品评测、体验等类型的文章，往往能反映出消费者的真实感受。
但近期也有越来越多品牌使用这种邀稿的方式，在进行营销宣传，因此在收集资料时，可特别留意是文章撰写的口吻以及评测的角度是否够公正，对于消费者来说是否具有足够的说服力。
（4） 常态问卷调查系统
通过市调的结果，可了解实际上的市场消费趋势，以及消费者最真实的感受，而在搜集资料时则应注意样本数是否足够，以及参与进行调查的人是否具有相同的明确特征。
（5） 即时新闻议题热搜
若想要观察近期热搜排名，可使用Google Trends自订时间区间以及地区，了解自身产品或服务可以搭上哪些话题的顺风车，借机进行宣传。
（6） 网络论坛讨论话题
在搜集使用者资料时，也能根据受众的兴趣观察不同网络论坛里的风向，依据平台特性不同，而会有多元的观点，也是可以大量搜集使用者想法的集散地，此外，也能同步观察其他品牌进行口碑操作的方式。
（7） 营销市场趋势报道
想要掌握消费者行为，除了可以通过上述方式观察外，也可参考市场产业洞察或是市场趋势报道，综合搜集来的所有资料，客观判断消费者的真正需求。
3. 站在消费者角度，不断换位思考
根据《MobileSKU跨境电商独立站App数字化营销峰会闭门会议总纲》，「Stand in their shoes」同理心或换位思考，是每一位营销人必须不断精修的技能。
营销的核心为来自人的需求，在不了解、不认识、没接触过的情况之下，即使努力想要认识产业，培养一定程度的熟悉，也可能因为缺乏换位思考，而抓不到消费者痛点，让营销做得更吃力。究竟该如何突破思考的疆界，深入消费者的世界呢？
具备受众思维，你可以试着站在消费者角度思考下列情境：
（1） 生活习惯：
洞悉受众的生活惯性，思考在消费者的日常生活中，什么样的情境或时间点会有消费需求，进而提出符合时宜的营销规划。
（2） 困境难处：
洞悉受众的痛点，观察在消费者使用同类产品或服务，有什么长久以来没被解决的困扰，才能找出直捣核心的解决方法。
（3） 能力所及：
洞悉受众的能力（泛指认知、消费等），正如Appify跨境电商独立站品牌主题会议中强调的，在设计产品或是服务时，应对焦于核心受众身上。
像是在当设计老年人或是儿童使用的产品在操作上应尽可能地简化使用步骤，方便消费族群操作，避免不切实际的产品构想，无法被消费者买单。
试着将思考的混沌，代入这三种选项当中，揣摩目标受众的心理。
本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。
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运用以上的方式，走进你的受众群体当中，记得「需求，都是被找出来的」，定义你的受众同时，也替受众定义他们的需求。
– 本文完 –
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