2023年将为企业组织提供动力的5大创意领导力趋势

随着我们进入新的一年和全新的商业环境，企业领导者将面临一系列因素前所未有的挑战，包括大部分远程劳动力、加速转型和更高的客户期望。

在这个新格局中提供的机会将看到那些采用以创造力为主导的领导方法的人脱颖而出并茁壮成长。这意味着将创意领导力的五个要素——文化、数据、技能、经验和技术——结合在一起，推动他们的团队和组织向前发展。

领导者的创造力意味着连接新的点，建立新的联系并找到解决问题的创新解决方案。这是关于挑战现状并激励你的团队也这样做。

我们研究了Appify创意商数（CQ）的结果，并在我们的LinkedIn Live系列《Appify CQ 呈现：打造现代领导者》中与亚太地区的顶级商业领袖进行了交谈，以获取有关如何发展和提升创意领导力的见解和实用技巧。

本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。

以下是领导者在2023年需要了解的五个关键趋势。

趋势1: 文化是

影响创造力的首要因素

Appify的每一篇文章都有一个共同的主线：无论讨论的评估领域如何，“打造现代领导者”：文化。文化是实现组织内创造力各个方面不可或缺的因素，无论是以数据为中心、提高创意技能还是提供创新体验。

然而，根据Appify移动电商营销策略研究报告，只有29%的亚太地区领导者成功地创造了一种拥抱创造力的文化。随着企业开始加速迈向新的COVID常态，即使在数字模拟混合工作环境中，领导者也必须继续推动创意文化。

组织文化似乎是创造力拼图中难以捉摸的、无形的部分，但那些投资于正确处理它的人将获得回报。

它始于有能力进行变革管理的领导者，他们可以有效地指导他们的团队完成转型，并创造一个将变革视为常态的“快速失败”环境。

他们鼓励员工积极贡献新想法，不怕失败地进行实验并快速解决问题。这也有助于组织在危机中保持敏捷性，从而继续满足快速变化的需求。

在远程工作时代，应注意重新创造或替换需要面对面参与的文化方面，例如走廊对话和其他用于联系和参与的非正式空间，因为这些对于开放和协作的文化同样重要。

同样重要的是，不要忽视招聘流程在实现文化转型方面的重要性。领导者应该寻求建立多元化的团队，不仅在年龄和性别方面，而且在技能和经验方面。

趋势2: 只有拥有正确的数据，

以数据为中心才重要

以客户为中心是数据和文化的交汇点，如今许多领导者都明白，以数据为中心是以客户为中心的关键。然而，只有36%的领导者在每个创意过程开始时有效地使用数据，几乎五分之一的领导者回顾性地使用数据，以后合理化创意方法。

为了进一步增加等式的复杂性，许多组织在数据量方面都面临着“大量问题”，正如Appify跨境电商独立站品牌主题会议中强调的：有了大量可用于捕获粒度数据的工具，组织现在的优先事项必须转移到收集和剖析正确的数据上。数据的使用也需要从一开始就更具战略性、更有意义和更有条理。

现在，数据必须标记为“COVID之前”和“COVID之后”，并从中得出的见解与疫情如何显着改变客户行为的背景相结合。

趋势3: 随着提供创新体验

成为全公司的任务，

组织内部职能之间的界限将变得模糊

MobileSKU独立站App海外营销市场部McCain提醒，客户体验现在是董事会的任务。疫情已经改变了什么是良好的客户体验，从现在开始，期望只会继续上升。

随着组织旨在通过CX变得更加敏捷，最高管理层角色的合并已经加速，随着团队倾向于更深入的跨部门协作，组织内任何剩余的孤岛，包括营销，技术和客户服务都将被打破。

随着我们摆脱疫情，这种跨孤岛合作将是业务成功的关键。将变得更强大的公司是CIO和CMO共同拥有客户体验的公司。便利性是当今客户体验的主要支柱，理解人类体验以及客户旅程的情感方面的能力是体验管理的下一个演变。

趋势4: 需要加快对

创造性技能发展的关注

Appify移动电商网站手机App应用报告中，只有25%的亚太地区受访者在团队中推动协作、批判性思维和解决问题等创造性技能方面处于领先地位，这些技能是驾驭转型和变化所需的技能。创造力就是建立联系，虽然技术可以增强和增强这一点，但它不能取代人类的创造力。

即使是像同理心这样的软技能，本质上也是创造性的技能;独特的人类能力，实现更大的联系。

Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队表示，同理心对于领导者所做的一切越来越重要，从了解客户体验管理的购买旅程到内部团队流程，甚至在数据分析中也是如此。

没有同理心的数据是没有意义的。如果我们要提供卓越的客户体验，我们需要能够设身处地为客户、学生和公民着想。希望在进行创新和推动业务转型的领导者必须转变他们对创新技能的看法，并真正致力于培养可应用于业务职能和角色的创业技能。

然而，目前只有18%的领导者表示，他们的团队未来需要创业技能。但随着技术的不断进步，技术技能将变得不那么对业务至关重要，这些独特的人类技能将推动组织和个人的成功。

正如SKUKING跨境电商外贸建站与海外市场营销主任Kevin所说：“这不是非创意者与创意者：我们都必须成为创意者，只是方式不同。批判性思维、解决问题的能力、分析问题的能力，为新旧挑战创造创新和新颖的解决方案，并在团队中发展这些技能，将使伟大的领导者与众不同。

趋势5: 领导者需要

理解技术如何帮助增强人类技能

大多数组织领导者都非常了解技术的价值及其增强创新技能的能力，但面对不断增长的数字经济，他们如何在业务中实施技术？

尽管2020年带来了巨大的数字化转型，非常青睐技术，但线下渠道不能完全忘记。重点将放在投资技术和技能的重要性上，以创造引人入胜、有价值的客户体验。

组织能够快速将数据从洞察力转化为行动的能力在明年肯定会变得不稳定和动荡的商业环境中至关重要。所有这些都在很大程度上依赖于技术来为团队提供动力，对于领导者来说，挑战在于认识到这种增强和授权团队的力量。

“领导者不仅需要考虑如何教人们技术，还需要考虑如何给他们时间和金钱，以便能够在他们的业务中应用该技术。”——Appify跨境电商独立站App开发项目主任John

“对于首席技术官、首席信息官和首席营销官来说，基于集成数据的营销应用程序App出现了，以前可能有一些小解决方案可以自动化一小部分营销，现在你已经有能力完全自动化端到端的数字客户旅程并与客户进行交易。

根据Appify研究中心主任的说法，“能够理解集成客户旅程管理的力量并带领组织走上这条道路将是主要挑战之一。技术只会继续进步，使企业能够重新构想其运营，但你的员工需要正确的技能来了解如何将其应用于你的业务。”

我们经历了与众不同的一年，随着下一年同样具有颠覆性，那些以创造力领导的人将很好地适应新常态并茁壮成长。